Hvordan velger jeg et godt Call Center-hodesett?

Et hodesett for kundesenteransatte er et sentralt verktøy i arbeidet deres. Det skal ikke bare være behagelig, men også praktisk. Hvordan velge det riktig, hva du bør være oppmerksom på, og hvilke modeller som er bedre å foretrekke, vil vi snakke i denne artikkelen.

Noen tror feilaktig at det enkleste hodesettet er ganske egnet for ansatte ved slike sentre for fast arbeid. Men dette er slett ikke tilfelle. Den profesjonelle enheten har en rekke funksjoner som gjør den til det foretrukne kjøpet.

• Mer en lett vekt sammenlignet med klassiske typer hodesett. Mange tar ikke hensyn til at selv å jobbe i 3 timer i en slik enhet fører til hodepine, tretthet og tyngde i nakken. Så et profesjonelt headset skaper ikke en slik effekt.
• Mer myke deler av headsettetdirekte i kontakt med kroppen. Og dette er ikke mindre viktig enn den første funksjonen. Armene gnager ikke, klemmer eller etterlater smertefulle striper på huden. Og dette kan ikke være uviktig når du jobber i et headset i 4-8 timer på rad nesten daglig.
• Øreputer - laget ved hjelp av en spesiell teknologi fra en spesiell type skumgummi. De tilpasser seg ikke bare de anatomiske egenskapene til hver persons øre, men overfører også lydkvaliteten mange ganger bedre, og viktigst av alt, beskytter operatørens ører pålitelig mot ekstern støy fra utsiden, det vil si forbedre arbeidet hans.
• Selve headsettet er laget slik at det er muligheten til å justere høyden og posisjonen til hodetelefonene og mikrofonen. Dette betyr at hvem som helst kan tilpasse denne typen utstyr på en optimal måte for seg selv.
• Det profesjonelle headsettet har og Fjernkontroll, som om nødvendig lar deg bruke hodetelefonene som mikrofon eller stemmeopptaker, og har også en lysindikasjon. Dessuten har både kablede og trådløse modeller det.

Det er enda en viktig kjennetegn - pris. Et profesjonelt hodesett koster 2, til og med 3 eller til og med 4 ganger dyrere enn et amatør. Og en slik pris skremmer mange. Faktisk, her er prisen fullt ut betalt av kvaliteten, bekvemmeligheten og holdbarheten til selve hodetelefonene med en mikrofon.

Det er flere typer hodesett på markedet for tiden.

• Multimedia. De kjennetegnes av den enkleste designen og lave prisen. Slike modeller lar deg imidlertid ikke oppnå høy lydkvalitet, de forstyrrer ofte bruken, og levetiden til et slikt hodesett er kort.

• Med én øretelefon. Slike modeller har både mikrofon og øretelefon. Men for call-center-ansatte som bruker mange timer på å forhandle denne enheten, kan slike modeller ikke være egnet - de isolerer ikke støy, som et resultat av at spesialisten ofte vil bli distrahert under arbeidet. Noen enheter er også svært vanskelig å oppnå høy lydkvalitet.

• Støyreduserende headset... Disse modellene vil se ut som klassiske hodetelefoner med mikrofon. Deres største fordel er at de fullstendig undertrykker støy fra utsiden, som ikke distraherer operatøren og ikke forstyrrer forhandlinger.

• Klassisk kablet headset - den brukes ofte sammen med multimedievarianten. Men forskjellen mellom dem er at multimedieenheter ikke er ment for forhandlinger, men for å se og lytte til filer.I tillegg mangler de ofte innebygget mikrofon og må kjøpes separat.

• Trådløse modeller anses og er de mest moderne. Nesten alle er utstyrt med innebygd støyreduksjon, lav vekt og mange tilleggsfunksjoner. De er synkronisert med en datamaskin eller bærbar PC via Bluetooth.

Antallet profesjonelle hodesett og deres variasjon er rett og slett fantastisk. For ikke å gå deg vill i en slik overflod og kjøpe en virkelig verdig enhet, anbefaler vi at du gjør deg kjent med vår vurdering. Den har noen av de beste headsetmodellene for profesjonell bruk.

• Defender HN-898 - dette er en av de mest budsjettmodellene av et slikt hodesett, som også er egnet for profesjonell bruk. Myke, tettsittende ørepropper gir både høy lydkvalitet og støyreduksjon. Enkel kablet modell, ingen tilleggsfunksjoner. Pris fra 350 rubler.

• Plantronics. Audio 470 - Dette er allerede en trådløs og mer moderne modell, som har en mindre størrelse, men bedre lydoverføringskvalitet, innebygd full støydempingsfunksjon. Har indikasjon på av og på. Flott for konstant bruk, forårsaker ikke noe ubehag. Pris fra 1500 rubler.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Er et av de beste headsettene for profesjonell bruk. Multifunksjonell, kompakt, lett, slitesterk. Kostnaden er fra 2 tusen rubler.

For at et slikt oppkjøp skal tjene i lang tid og regelmessig, uten å skape vanskeligheter under arbeidet, bør du huske noen nyanser når du kjøper.

1. Foretrekk bør gis til modeller med innebygd støyreduksjonsfunksjon og 2 hodetelefoner.
2. Du bør ikke kjøpe headset som tilbys som gave til utstyr. I sjeldne tilfeller kan de virkelig være av høy kvalitet.
3. Det er bedre å nekte å kjøpe varer av et ukjent merke, og foretrekke varer fra pålitelige produsenter.
4. En pris som er for lav vil sannsynligvis være en indikator på samme kvalitet. Derfor bør headset billigere enn 300 rubler ikke engang vurderes.

Det beste alternativet ville være å kjøpe et hvilket som helst hodesett fra de som er beskrevet ovenfor eller andre fra de angitte produsentene. Tilbakemeldinger fra spesialistene på støttesenteret beviser bare deres effektivitet og holdbarhet. Headsettet er ikke bare et arbeidsverktøy, det påvirker også trivselen, bekvemmeligheten av selve arbeidet og effektiviteten. Derfor det er bedre å kjøpe velprøvde enheter.

Se følgende video for en oversikt over en av callsenter-hodetelefonmodellene.